ChatGPT connaît-il votre entreprise ?
Nous demandons à ChatGPT le meilleur de votre catégorie et de votre ville, puis nous vérifions s'il vous cite. Une question sur un moteur : un test rapide.
Ce que la visibilité dans ChatGPT signifie vraiment
Quand un client demande à ChatGPT le meilleur dentiste de sa ville, la réponse cite une poignée d’établissements et laisse les autres de côté. Cette liste est bien plus courte que celle de Google. Nous l’avons mesuré sur 48 marchés américains : Google Maps renvoie environ 97 établissements pour une requête d’achat typique, et quatre assistants IA en citent ensemble 11,6. ChatGPT seul en cite environ quatre. Être en première page de Maps ne signifie plus être dans la réponse.
Comment lire votre résultat
Être cité en haut signifie que vous figurez aujourd’hui sur la liste courte pour cette formulation. Être cité plus bas signifie que vous y figurez mais restez remplaçable, car la plupart des gens s’arrêtent après deux ou trois suggestions. Ne pas être cité alors que vos concurrents le sont signifie que le modèle a une liste courte pour votre catégorie et votre ville, et que vous n’y êtes pas. C’est le résultat sur lequel il faut agir.
Pourquoi l’IA ignore un établissement
Trois raisons expliquent la plupart des cas. Une fiche d’établissement Google incomplète, où la catégorie principale, les horaires ou la zone desservie manquent ou sont erronés. Des avis trop peu nombreux ou trop anciens face aux établissements qui, eux, ont été cités. Et l’absence des sources que le modèle lit réellement : pour les requêtes locales, ce sont les annuaires, les guides locaux et les discussions de communauté, pas votre propre site.
Ce qu’une seule vérification ne peut pas dire
Il s’agit d’une question, sur un seul moteur, mesurée une fois. Changez la formulation et la réponse change. Reposez la question demain et elle peut changer d’elle-même. Elle ne dit rien non plus sur Claude, Gemini ou l’AI Overview affiché au-dessus de vos résultats Google, ni sur les quartiers que vous gagnez ou perdez sur la carte. Une analyse complète pose les questions que vos clients posent vraiment sur les quatre moteurs, les répète à intervalles réguliers pour qu’un seul tirage chanceux ne vous trompe pas, et associe le score à une grille point par point sur Google Maps.