La categoría es el campo al que la mayoría de dueños de negocio dedica menos tiempo, y es uno de los que más cambia quién los encuentra. Es fácil verla como una etiqueta para los clientes. Pero lo que hace de verdad es decidir en qué búsquedas puedes aparecer siquiera.
La principal y las secundarias hacen trabajos distintos
Tu categoría principal responde a "¿qué es este negocio, en el fondo?". Es la que más peso tiene, y es en la que se apoya Google cuando decide en qué búsquedas encajas. Solo tienes una.
Las categorías secundarias responden a "¿qué más hace?". Amplían el conjunto de búsquedas en las que puedes aparecer. No diluyen la principal, y esa es la parte que mucha gente entiende mal. Añadir una categoría secundaria relevante no te cuesta casi nada, y dejar el campo vacío significa que no aparecerás para servicios que sí ofreces.
¿Por qué la lista de Google es cerrada?
No puedes inventarte una categoría. Google mantiene una lista cerrada, y detrás del nombre que ves en cada entrada hay un identificador que leen las máquinas. Ese identificador no depende del idioma. El mismo negocio se lee como "Hearing aid store" en inglés y como "İşitme Cihazları Satıcısı" en turco, y el identificador de debajo sigue siendo el mismo.
Me gusta ese ejemplo porque enseña lo que es de verdad una categoría: un dato sobre tu negocio que sobrevive a la traducción, justo el tipo de dato en el que una máquina puede confiar. También significa que "casi" no vale. Una categoría casi correcta es otra entrada de la lista, con otras búsquedas asociadas.
Las dos formas de equivocarse
Demasiado amplia. Un techador que elige "Contratista" no se equivoca técnicamente, pero en la práctica rara vez aparecerá en las búsquedas que le importan. Una categoría amplia te mete en un grupo con negocios que no compiten contigo, para búsquedas que no puedes ganar.
Demasiado estrecha, y sin nada más. Una principal muy específica y ninguna secundaria es el problema contrario. Estás descrito con precisión y no puedes aparecer en casi nada.
Lo que buscas es una principal precisa más todas las secundarias que puedas reclamar con honestidad. Lo de "con honestidad" importa en esa frase, porque una categoría que no puedes cumplir te trae un cliente que deja una mala reseña, y eso te cuesta más de lo que valía la búsqueda.
¿Cómo compruebas la tuya?
Abre tu perfil y lee la categoría principal en voz alta. ¿Un cliente que busca exactamente eso querría exactamente a ti? Luego busca los dos o tres competidores que aparecen una y otra vez por encima de ti y lee las suyas. ¿Qué categorías tienen ellos que tú no? Un desajuste de categoría suele ser una de las razones por las que un negocio que parece fuerte pierde una y otra vez contra otro que parece más débil.
Si prefieres que te hagamos esa comparación, nuestro escaneo lee la categoría del perfil, la tuya y la de los competidores que encuentra, incluidas las secundarias. La lista completa del perfil en la que encaja esto está en optimizar el Perfil de Empresa de Google, y la parte de la IA en cómo conseguir que ChatGPT te recomiende.
Por qué le importa a un asistente de IA
Cuando un asistente decide qué negocios entran en una respuesta sobre "dentista de urgencias", necesita alguna forma de distinguir un servicio dental de urgencias de una clínica general que casualmente menciona las urgencias en su web. El campo de categoría es una de las señales más limpias que hay para eso, y a diferencia del texto de tu página de inicio, no puedes colarte en él a base de palabras.
Por eso creo que merece veinte minutos de tu tiempo. Es uno de los pocos campos en los que acertar está claro, y en los que equivocarse es fácil que se te pase a ti y fácil que lo note una máquina.
Elige primero la principal y después añade las secundarias que puedas respaldar. Para ver qué categorías usan tus competidores y en qué coincides con ellos, lanza un escaneo.