Kategori, işletme sahiplerinin en az vakit ayırdığı alan, ama sizi kimin bulacağını en çok değiştiren alanlardan biri. Bunu müşteriler için bir etiket gibi düşünmek kolay. Ama aslında yaptığı iş, hangi aramalarda çıkabileceğinize en baştan karar vermek.
Birincil ve ikincil farklı işler yapıyor
Birincil kategoriniz "bu işletme özünde ne?" sorusunu cevaplıyor. En çok ağırlığı o taşıyor, ve Google sizin hangi aramalara ait olduğunuza karar verirken en çok ona yaslanıyor. Bunun için tek bir hakkınız var.
İkincil kategoriler ise "başka ne yapıyor?" sorusunu cevaplıyor. Çıkabileceğiniz aramaların kümesini genişletiyorlar. Birincil kategoriyi sulandırmıyorlar, ki pek çok kişinin yanlış bildiği kısım da tam olarak bu. İlgili bir ikincil kategori eklemek size neredeyse hiçbir şeye mal olmuyor, alanı boş bırakmak ise gerçekten sunduğunuz hizmetlerde çıkmayacağınız anlamına geliyor.
Google'ın listesi neden sabit?
Kategori uyduramazsınız. Google kapalı bir liste tutuyor, ve gördüğünüz her adın arkasında makinenin okuyabildiği bir kimlik var. O kimlik dile bağlı değil. Aynı işletme İngilizcede "Hearing aid store", Türkçede "İşitme Cihazları Satıcısı" olarak okunuyor, alttaki kimlik ise aynı kalıyor.
Bu örneği seviyorum, çünkü bir kategorinin aslında ne olduğunu gösteriyor: işletmeniz hakkında çeviriden sağ çıkan bir bilgi, yani bir makinenin tam olarak güvenebileceği türden bir bilgi. Bu aynı zamanda "aşağı yukarı doğru"nun işe yaramadığı anlamına geliyor. Neredeyse doğru olan bir kategori listede başka bir kayıt, ve ona bağlı aramalar da başka.
Yanlış gitmenin iki yolu
Fazla geniş. "Müteahhit" kategorisini seçen bir çatı ustası teknik olarak yanlış değil, ama pratikte kendisi için önemli olan aramalarda nadiren çıkar. Geniş bir kategori sizi rakibiniz bile olmayan işletmelerle aynı havuza, kazanamayacağınız aramalara sokuyor.
Fazla dar, yanında da hiçbir şey yok. Çok spesifik tek bir birincil kategori ve hiç ikincil kategori olmaması ise tam tersi bir sorun. Sizi çok net tarif ediyor, ama neredeyse hiçbir aramaya uygun olmuyorsunuz.
İstediğiniz şey net bir birincil kategori, artı dürüstçe sahip çıkabileceğiniz her ikincil kategori. O cümlede "dürüstçe" kelimesi önemli, çünkü karşılayamayacağınız bir kategori size kötü yorum bırakacak bir müşteri getiriyor, ve bu size o aramanın değerinden daha pahalıya patlıyor.
Kendinizinkini nasıl kontrol edersiniz?
Profilinizi açın ve birincil kategorinizi sesli okuyun. Tam olarak bunu arayan bir müşteri tam olarak sizi ister mi? Sonra sürekli sizin üstünüzde çıkan iki üç rakibi bulun ve onların kategorilerini okuyun. Onlarda olup sizde olmayan hangi kategoriler var? Kategori uyuşmazlığı, güçlü görünen bir işletmenin daha zayıf görünen birine sürekli kaybetmesinin çoğu zaman sebeplerinden biri.
Bu karşılaştırmanın sizin yerinize yapılmasını isterseniz taramamız hem sizin hem de bulduğu rakiplerin profil kategorisini, ikincil kategoriler dahil, sizin için okuyor. Bunun parçası olduğu profil kontrol listesinin tamamı Google İşletme Profili optimizasyonu yazısında, işin yapay zeka tarafı ise ChatGPT tarafından nasıl önerilirsiniz yazısında.
Bir yapay zeka asistanı bunu neden önemsiyor?
Bir asistan "acil diş hekimi" hakkındaki bir cevaba hangi işletmelerin gireceğine karar verirken, acil diş hizmeti veren bir yeri web sitesinde acil durumlardan bahseden sıradan bir klinikten ayırmanın bir yoluna ihtiyaç duyuyor. Kategori alanı bunun için elindeki en temiz sinyallerden biri, ve ana sayfanızdaki metnin aksine, laf kalabalığıyla içine giremeyeceğiniz bir alan.
Bu yüzden bence buna yirmi dakikanızı ayırmaya değer. Doğru olmanın net olduğu, yanlış olmanın ise sizin kolayca gözden kaçırabileceğiniz ama bir makinenin kolayca fark edebileceği az sayıdaki alandan biri.
Önce birincil kategoriyi seçin, sonra arkasında durabileceğiniz ikincil kategorileri ekleyin. Rakiplerinizin hangi kategorileri kullandığını ve nerede örtüştüğünüzü görmek için bir tarama başlatın.