Yapay Zeka Cevaplarını Gerçekten Oynatan Google Yorumları

Her yerel işletme sahibi yorumların önemli olduğunu biliyor. Neredeyse hiçbiri yorumlarının hangi özelliğinin işi yaptığını bilmiyor ve bu yüzden emeğin çoğu, görmesi en kolay ve oynatması en zor olan tek sayıya gidiyor.

Bir değil üç özellik

Hacim toplamdır. Bir hedef değil bir taban: bir avuç yorumun altında kimsenin sizin hakkınızda bir şey söylemesine yetecek sinyal yok, belli bir noktanın üstünde ise her ek yorum çok az şey değiştiriyor.

Tazelik ne zaman geldikleridir. Sahiplerin en çok hafife aldığı özellik bu. Dört yıla yayılmış elli yorum ile son on iki aydan elli yorum aynı sayı ve tamamen farklı bir iddia. Biri "burası iyiydi" diyor, diğeri "burası iyi".

Düzenlilik akışın biçimidir. Bir haftada gelen on beş yorum ve arkasından sessizlik, bir kampanya gibi okunuyor. Ayda iki üç tane, süresiz olarak, insanların uğramaya devam ettiği bir işletme gibi okunuyor.

"Şu anda hangisi önerilmeye değer" sorusunu özetleyen bir asistan üçünü birden tek bir yargıya sıkıştırmak zorunda. Tek başına bir toplam bunu taşıyamıyor.

Puan bir eşiktir, merdiven değil

3,9'dan 4,3'e çıkmak çok şey değiştiriyor. 4,6'dan 4,8'e çıkmak çok az şey değiştiriyor ve harcanan emek kıyaslanabilir değil. Belli bir noktadan sonra puan ayırt edici olmaktan çıkıyor ve yarış hacme, tazeliğe ve yorumların gerçekte ne söylediğine kayıyor.

Dokuz yorumla 5,0 da iki yüz yorumla 4,6'dan zayıftır ve okuyanların çoğu bunu sezgisel olarak bilir. Ölçekte okuyan da öyle.

Ne yapmalı

Tutarlı biçimde ve müşterinin en memnun olduğu anda isteyin. O an neredeyse hiçbir zaman "sonra, e-postayla" değil; tezgâhta, randevunun sonunda, iş bitip gözle görülür biçimde iyi olduğunda.

Yorumları cevaplayın, kötüleri dahil, özellikle kötüleri. Bir cevap, birinin orada olduğunun herkese açık kanıtı. Aynı zamanda okuyucuya yıldızın veremeyeceği bir bağlam veriyor: sakin ve somut bir cevabı olan tek yıldız, tek başına duran tek yıldızdan çok farklı okunuyor.

Yorum satın almayın. Politika riskinin ötesinde, satın alınan yorumlar toplu geliyor ve somut hiçbir şey söylemiyor; bu da tam olarak sinyal değil gürültü diye okunan desen.

Gerçekte nerede duruyorsunuz

İşe yarayan soru "kaç yorumum var" değil, "sürekli benim yerime anılan iki işletmeye göre kaç yorumum var". Bu ya kapatabileceğiniz ya kapatamayacağınız bir fark ve hangisi olduğunu bilmek önümüzdeki çeyreği neye harcayacağınızı değiştiriyor.

Ücretsiz yorum farkı aracımız puanınızı ve yorum sayınızı iki rakibin yanına koyuyor, böylece fark bir his değil bir rakam oluyor. Bir dakika sürüyor ve hesap gerektirmiyor.

Dürüst sınır

Yorumlar birkaç sinyalden biri ve yalnız onları düzeltmek sizi bir yapay zeka cevabına sokmuyor. 48 pazarlık çalışmamızda Google Haritalar'ın bir alıcı sorgusu için döndürdüğü işletmelerin yalnızca 97'de 12'si herhangi bir asistan tarafından anıldı ve görünmez gruptaki işletmelerin çoğunun yorumları iyiydi. Yorumlar gerekli ama yeterli değil.

Profil işinin geri kalanı Google İşletme Profili optimizasyonu yazısında; asistanların yaslandığı üçüncü taraf kaynaklar dahil geniş resim ise ChatGPT tarafından nasıl önerilirsiniz yazısında.

Yorumlarınızı, profilinizi ve asistanların sizin hakkınızda ne söylediğini tek yerde görmek için ilk taramanızı çalıştırın.